Servicii Clienți
Servicii Clienți
La Live Shop TV, satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră. Echipa noastră de suport este disponibilă pentru a vă ajuta cu orice întrebare sau problemă.
Program de Lucru
| Zi | Program |
|---|---|
| Luni - Vineri | 09:00 - 18:00 |
| Sâmbătă | 10:00 - 14:00 |
| Duminică | Închis |
Cum Ne Puteți Contacta
- Email: contact@liveshowtv.net (răspuns în max. 24h)
- TikTok: @liveshowtv.net (mesaj direct)
- YouTube: @lucianelgi
Servicii Oferite
- Asistență comenzi – verificare status, modificare comandă, anulare
- Suport produse – informații tehnice, compatibilitate, recomandări
- Retururi și reclamații – procesare retururi, schimburi, reclamații garanție
- Facturare – emitere factură fiscală, duplicat factură
- Suport tehnic cont – recuperare parolă, actualizare date
Timp de Răspuns
- Email: maximum 24 ore în zilele lucrătoare
- Mesaje social media: maximum 12 ore
- Reclamații: soluționare în maximum 15 zile calendaristice (conform OG 21/1992)
Reclamații și Sesizări
Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, puteți depune o reclamație la:
- ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro
- SAL – Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor
- Platforma SOL UE: ec.europa.eu/consumers/odr